秘籍分享，其实“续订”可以很简单！

 

清晰目标，全力以赴

ED2 袁晓冬

 

Q：您好，请介绍一下自己吧！

 

A：大家好，我是来自西安的ED2袁晓冬，经营美乐家之前是一名实体行业从业者。因为家人受益于美乐家产品，同时被持续收入和助人理念吸引，于是在2014年6月开始经营美乐家，2018年达成ED，2020年达成了ED2。

 

Q：您的6月亲推续订率达到了93.5%，市场续订率91.4%，可以分享一下您的续订秘籍吗？

 

A：持续收入的取得来自忠诚顾客的持续消费，因此我一直非常重视续订率，也非常有目标感。我的很多亲推顾客都是沉淀了十多年的会员，对于每一位顾客，在前3到6个月，我都会上门开箱，延伸推荐下个月的续订产品；下一步就是要尽可能地把顾客带到分享环境中来，我们鼓励大家在群里分享使用产品的感受，从而理解“全面换品牌”的重要性，激发购买欲望。

 

       当然，开箱和分享可能不足以让顾客找到适合的产品，这时我们就会借力一些主题活动，例如我们在7月中旬开展了为期六周的R3训练营，参与的伙伴都会来了解美乐家的营养辅助食品，根据对方的实际情况，我们也会搭配一些个人健康管理组合，续订也就水到渠成了。

 

       对于市场伙伴，我会鼓励他们通过活动去邀约，通过这种方式，在了解产品的同时，大家更会对经营美乐家产生浓厚的兴趣，引发前置，一举多得！结合续订成长奖的达成条件，大家行动起来也会更有信念感。2025年的下半年，让我们一起拉高续订，达成年度续订成长挑战！

 

建立档案，持续跟进

 

SD8 杨玉梨

 

Q：您好，请介绍一下自己吧！

 

A：大家好，我是来自内蒙古的SD8杨玉梨，是一名70后普通上班族。2016年经朋友推荐成为美乐家会员，安全环保的产品让我忍不住分享给身边好友。2017年7月，我正式开始分享美乐家，将碎片时间全都投入到这份事业里，2020年7月达成SD，2022年4月达成SD8。

 

Q：您的6月亲推续订率达到了93%，可以分享一下您的续订秘籍吗？

 

A：经营美乐家9年，我始终用心对待每一位信任我的顾客。能达成高续订，离不开三个关键点：

1. 建立顾客档案，坚持3-6个月持续跟进

       我给每位顾客都建立了3-6个月的跟进表：一方面熟悉他们的购买喜好，另一方面从中发现搭配的不足，及时给出建议。比如有顾客1月买鱼油、2月买纳豆，我会先询问需求——如果是想调理心脑血管，就会建议每月同时搭配辅酶Q10，并解释搭配逻辑。只要产品见效，顾客自然会认可我们的建议。

2. 运营顾客群，每月系统分享产品价值

       2017年我建起了第一个顾客群，如今已有两个群，共计700多人。我坚持每月在群内分享新品和促销信息，更会不定期讲解产品知识，用文字+图片的形式，把用法和功效讲透，让大家真正用好产品。

3. 不卑不亢，让跟进成为日常习惯

       把每月的跟进工作拆解到每一天，用碎片时间落实：既要跟进留存的老顾客，也不放弃退会的会员——反复讲清换品牌的价值，同时持续成长，给他们更专业的指导。

 

       服务顾客就是提升个人能力的最佳“练兵场”！提升续订率，才能让美乐家事业实现质的倍增！

 

用心服务，从心开始

 

D5 王雪静

 

Q：您好，请介绍一下自己吧！

 

A：大家好，我是来自河北的D5王雪静，曾是一名国企员工，也从事过教培行业。我从2018年就开始使用美乐家产品了，2020年疫情期间，我和女儿一起R3，惊艳了身边的朋友，他们纷纷主动了解入会，就这样，我被大家“追着”成为了经营者。

 

Q：您的6月亲推续订率达到了96.2%，市场续订率95.7%，可以分享一下您的续订秘籍吗？

 

A：我认为提升续订率的关键在于用心服务。逢年过节我都会发送专属的问候，约会员出来时，我也会带上一些产品作为小礼物，有时不经意地就完成了种草：衣服意外弄脏时递上的除渍棒、蚊虫叮咬时及时掏出的茶树精油，大家都会感叹：美乐家产品款款有惊喜！今年公司推出了很多精油相关的直播与课程，我结合自己R3的经历，搭配精油按摩辅助瘦肚子，效果非常好，会员们也都因此迷上了精油，请我帮助他们搭配，种草的同时，我更体会到了助人的喜悦！

 

       当然也难免遇到拒绝，曾经有个顾客觉得洗衣精不好用，在深入了解后，我才发现她忽略了我们的产品是九倍稀释的，洗一次衣服挤了三泵！她因此对续订有了抵触心理。所以，我鼓励大家一定要多问一句“为什么”，例如“您为什么觉得这款产品不好用呢？”，或是“可以告诉我产品还有哪些可以改进的地方吗？以便于我们做得更好”。

 

       有美乐家健康、环保、安全的产品作为基石，我们要做的就是用心服务，一起加油吧，伙伴们！

 

简单推荐，复杂跟进

D4 王红梅

 

Q：您好，请介绍一下自己吧！

 

A：大家好，我是来自河北的D4王红梅。我出生于1969年，做过传统直销，也在培训行业做过教务工作。2016年遇见美乐家，我被茶树精油的防护力深深种草，开始体验产品，2022年4月开始经营，在退休的年纪心定美乐家，我感觉每一天都充实又快乐。

 

Q：您的6月亲推续订率达到了95.5%，市场续订率96.3%，可以分享一下您的续订秘籍吗？

 

A：我的续订秘诀无它，无非就是“简单推荐，复杂跟进”。跟进过程中，最关键的是分享真实改变！比如我亲家母，几十年严重失眠，喝了红参液和易舒宁后，她说自己像“打蔫的小苗支棱起来了”，精神都好了许多。真实的改变最有说服力，她不仅自己按时回购，她的市场续订率也达到了100%。

 

       其次就是分阶段跟进，有节奏有关怀。月初第一时间推送促销信息，制造抢购紧迫感；月中重点回访未续订会员，像朋友一样关心：“最近产品用得怎样？有啥感受？”也可以问问：“这个月生活有啥变化？”建立情感链接；月末最后检查，确保会员在25号前完成续订。最后就是一定要吃透会员权益，特别是28点积分制和白金卡会员权益等，强调性价比。

 

       我也会把自己拿到的赠品（如珐琅锅）送给顾客，让他们购物的过程中既有快乐，又有温暖。 我们的市场团队会在月中统一启动续订提醒和培训，也会有精油疗愈课等主题活动。我需要做的就是紧跟节奏，把标准化的流程和活动复制给我的市场伙伴，让他们也能轻松执行跟进动作，降低个人经营难度！